A Rollambia Casino szerződési feltételei

Az alábbi dokumentum tartalmazza a rollambia-hu.com platform használatának teljes szabályzatát. 2024-ben indultunk, és azóta a Curaçao Gaming Control Board által kibocsátott licenc alapján működtetjük szolgáltatásainkat. Kérjük, olvassa el figyelmesen a feltételeket, mert a regisztrációval elfogadja azok minden pontját.

A feltételek elfogadásáról

Amikor létrehoz egy fiókot, bejelentkezik, vagy bármilyen szolgáltatást igénybe vesz a platformunkon, szerződést köt velünk a jelen feltételek alapján. Az elfogadás akkor válik hatályossá, amikor bepipálja a regisztrációs űrlapon az elfogadó nyilatkozatot, és megerősíti a fiókját.

A feltételek minden egyes bejelentkezéskor érvényesek, a frissített változat pedig a weboldalon való közzétételtől hatályos.
Ha nem ért egyet bármely ponttal, nem regisztrálhat, és nem használhatja a szolgáltatásainkat.
A játékok indítása előtt mindig ellenőrizze, hogy a legfrissebb változatot olvasta-e.
A feltételek magukban foglalják az adatvédelmi tájékoztatót és a felelős játék szabályzatát is.

Ki regisztrálhat nálunk

Játékra való jogosultság

Kizárólag olyan felhasználók nyithatnak fiókot, akik a lakóhelyük szerinti jogszabályok alapján betöltötték a 18. életévüket, és ahol a szerencsejáték legális. Minden egyes személy csak egy fiókot tarthat fenn, és egy fiók csak egyetlen személyhez tartozhat.

Regisztrációkor valódi, teljes nevet, születési dátumot és érvényes lakcímet kell megadnia.
Az USA, az Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Hollandia, Olaszország, Belgium, Svédország, Portugália és Románia területéről nem fogadunk el játékosokat.
Az első kifizetés előtt személyazonosító okmány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési mód ellenőrzése szükséges (KYC).
Egy családban, egy lakcímen vagy egy eszközön több fiók vezetése szabálytalannak minősül.
Ha bármely adatot utóbb megváltoztat, köteles 72 órán belül frissíteni a fiókjában.

Befizetések és kifizetések szabályai

Pénzügyi tranzakciók

A befizetéseket Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bitcoin, Ethereum és Tether útján fogadjuk el. A kifizetéseket Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, banki átutalás, Bitcoin és Tether formájában teljesítjük.

Minimális befizetés: 8 000 HUF. Minimális kifizetés: 12 000 HUF.
Napi maximális kifizetés: 2 000 000 HUF.
E-pénztárcák és kriptovaluták esetén a kifizetést 0-24 órán belül dolgozzuk fel, kártyáknál és banki átutalásnál 1-3 munkanapon belül.
Tranzakciós díjat nem számítunk fel.
Csak olyan bankszámláról vagy fizetési módról fogadunk befizetést, amely az Ön nevére szól.
Az első kifizetés előtt lezárjuk a KYC-ellenőrzést; ennek hiányában a kifizetési kérelem visszautasításra kerül.
Ha a fiókja 12 egymást követő hónapon át inaktív, inaktív fióknak minősül, és havi adminisztrációs díjat számíthatunk fel, amely a fiók egyenlegét legfeljebb nullára csökkentheti.

Bónuszok és promóciós feltételek

Általános bónuszszabályok

Minden bónuszhoz és promócióhoz külön szabályzat tartozik, amelyet az adott ajánlat oldalán teszünk közzé. Az aktiválással vagy a bónusz fogadásával automatikusan elfogadja az adott akció feltételeit is.

A bónuszösszeget a hozzá tartozó megforgatási követelmény teljesítését követően válthatja fel, a megforgatás határideje a bónusz aktiválásától számított napokban mérve érvényes, és lejáratkor a fel nem használt bónusz és a belőle származó nyeremény törlődik.
Bónzcz aktív időtartama alatt a maximális tétösszeg az ajánlat szabályzatában meghatározott keret, ennek túllépése a nyeremények érvénytelenítését vonhatja maga után.
Bizonyos játékok hozzájárulása a megforgatáshoz eltérő, egyes játékok pedig ki vannak zárva; a pontos lista minden ajánlat feltételeiben szerepel.
Egy bónusz aktív ideje alatt másik bónusz nem aktiválható, amennyiben az ajánlat szabályzata ezt kizárja.
A bónuszokkal szerzett nyereményekre vonatkozó maximális kifizethető összeg az adott promóció feltételeiben szerepel.
A bónuszok nem átruházhatók, készpénzre előzetesen nem válthatók, és csupán szórakoztatási célra szolgálnak.

Tiltott magatartás a platformon

A rendszerünk és az ellenőrzési folyamatunk minden szabálytalanságot rögzít, és a jogsértő fiókokat korlátozzuk vagy véglegesen lezárjuk. Az alábbi magatartásformák minden esetben a nyeremények elvonását és a fiók megszüntetését eredményezhetik.

Több fiók létrehozása ugyanazon személy által, illetve rokon fiókok használata a bónuszok többszözi megszerzésére.
Visszaélési technikák alkalmazása, például kockázatmentes fogadási módok vagy a megforgatási követelmény megkerülése.
Csalás, hamis dokumentumok benyújtása, más személyazonosság használata.
Vissszaterhelési kérelmek (chargeback) indítása a már elhelyezett tétekre vonatkozóan.
Összejátszás más játékosokkal vagy a rendszer manipulálása.
Automatizált szoftverek, robotok és szkriptek használata a játékokhoz.
VPN vagy más eszköz alkalmazása a földrajzi korlátozások megkerülésére.
A platform biztonsági résének kiaknázása, hibás kifizetések megtartása.

Felelős játék és önkizárás

A védelem eszközei

A szerencsejáték kizárólag szórakoztatás célját szolgálhat, sosem bevételi forrást. Ehhez korlátokat és önkizárási lehetőségeket biztosítunk a fiókbeállításokban, amelyeket bármikor, díjmentesen aktiválhat.

Beállíthat napi, heti és havi befizetési korlátot, valamint veszteségkorlátot.
Időzített munkamenet-emlékeztetőket kap, ha a játékidőt szeretné nyomon követni.
Önkizárási kérelmet nyújthat be meghatározott időtartamra vagy határozatlan időre; az önkizárás időtartama alatt nem nyitunk új fiókot az Ön számára.
Ha a játékviselkedésében kockázatos mintázatot észlelünk, megkeressük, korlátokat javaslunk, és tájékoztatjuk a támogató szervezetekről.
Segítséget nyújt az Anonim Szerencsejátékosok csoportja és a Gambling Therapy nemzetközi szolgáltatása is.
Fiókja korlátozását vagy lezárását kizárólag Ön kezdeményezheti, harmadik fél részére ezekről információt nem adunk ki.

Számlazárás és panaszkezelés

Fiókját bármikor díjmentesen lezárhatja az ügyfélszolgálatunkon keresztül, ha nincs függőben lévő megforgatási követelménye vagy tisztázatlan tranzakciója. A lezárást követően a fennmaradó egyenleget a megfelelő fizetési módon kifizetjük.

Panaszát a 24 órán át elérhető élő ügyfélszolgálathoz vagy a [email protected] e-mail-címre juttathatja el.
Minden panaszt nyomban nyilvántartásba veszünk, és 10 munkanapon belül érdemben válaszolunk; bonyolultabb ügyekben a határidő 30 munkanap, amelyről előre tájékoztatjuk.
Ha a válaszunkkal nem elégedett, a licencadó hatóságnál, a Curaçao Gaming Control Boardnál is jogorvoslatot kérhet.
A jelen feltételekre a licencadó jogszabályai és a alkalmazandó szerződéses szabályok szerinti jogrend az irányadó, a kapcsolódó viták elbírálása a hatóság által kijelölt fórum előtt történik.
A panaszos eljárás igénybevétele előtti kötelező egyeztetés feltétele a közvetlen megkeresésünk.

A feltételek módosításai

Fenntartjuk a jogot a jelen feltételek időről időre történő módosítására, például jogszabályváltozás, licencfeltétel vagy szolgáltatásbeli változás esetén. A módosítások minden változatát ezen az oldalon közzétesszük, az érvényesség kezdőnapjával együtt.

Jelentős módosításról az aktív e-mail-címére, illetve a fiókjába történő belépéskor megjelenő értesítéssel tájékoztatjuk.
A módosítások a közzététel után 14 nappal, illetve az értesítésben megjelölt későbbi napon lépnek hatályba.
Ha a hatálybalépést követően továbbra is használja a platformot, a módosításokat elfogadottnak tekintjük.
Előzmények megőrzése érdekében a korábbi változatok elérhetők maradnak, és kérésre megküldjük.
A módosítások soha nem érinthetik visszamenőlegesen a már lezárult tranzakcióit és kifizetéseit.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba a szerződési feltételek?

A regisztráció során, az elfogadó nyilatkozat bepipálásakor és a fiók megerősítésekor. A frissített változatok a weboldalon való közzétételtől, illetve a bejelentésben megjelölt naptól hatályosak.

Nyithatok több fiókot is?

Nem. Szabályzatunk szerint minden személy kizárólag egy fiókot tarthat fenn, és egy fiók csak egyetlen személyhez tartozhat. A többszörös fiókokat lezárjuk, a nyereményeket elvonhatjuk.

Meddig tart egy kifizetés?

E-pénztárcák és kriptovaluták esetén 0-24 órán belül, kártyás kifizetéseknél és banki átutalásnál 1-3 munkanapon belül teljesítjük. Az első kifizetés előtt a KYC-ellenőrzés szükséges.

Hogyan kérhetek önkizárást?

Az ügyfélszolgálatunkon, naponta 24 órán át kérheti meghatározott időtartamra vagy határozatlan időre. Az önkizárás alatt nem nyitunk Önnek új fiókot, és a korlátozást csak a megadott időtartam lejárta után oldjuk fel.

Mi történik, ha visszaélek egy bónusszal?

A bónuszvisszaélés, többszörös fiókok használata vagy a megforgatási feltételek megkerülése a nyeremények érvénytelenítését és a fiók korlátozását vagy lezárását vonhatja maga után.