Adatvédelmi tájékoztató

A Rollambia N.V. által üzemeltetett Rollambia Casino (rollambia-hu.com) magunkat felelős adatkezelőnek tekintjük az Ön személyes adatai minden kezelésében. 2024 óta működünk, és minden adatkezelésünket az EU 2016/679 rendeletére (GDPR) és a hatályos szerencsejáték-szabályozásra építjük. Ez a tájékoztató pontosan leírja, mit gyűjtünk, miért, meddig, és mit tehet, ha változtatni szeretne ezen.

Milyen adatokat gyűjtünk

Csak olyan adatot gyűjtünk, amelyre a fiókja, a játékok, a kifizetések és a jogszabályi kötelezettségeink miatt szükségünk van. Regisztrációkor Ön maga ad meg néhányat, a többség pedig automatikusan keletkezik a platform használatával.

• Azonosító adatok: teljes név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím.
• Ellenőrzési dokumentumok: személyi igazolvány vagy útlevél, címigazolás, fizetési eszköz igazolása a KYC-eljárás során.
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, fogadási és nyerési előzmények, fizetési módszerek adatai.
• Eszköz- és hálózati adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző típusa, operációs rendszer, bejelentkezési időpontok.
• Játékmenet-adatok: játszott játékok, tétek, nyeremények, munkamenetek időtartama, felelős játék viselkedésminták.
• Marketingbeállítások: hírlevelek, promóciók és egyéb kommunikációk fogadására vonatkozó engedélyei.

Mire használjuk az adatait

Minden felhasználásnak konkrét, megnevezhető célja van, és sosem adunk el adatot hirdetőknek. Az Ön adatait az alábbi célokra kezeljük:

• Fiók létrehozása és működtetése, belépés ellenőrzése.
• KYC-azonosítás és életkor-ellenőrzés az első kifizetés előtt.
• Befizetések és kifizetések kezelése, elszámolás, devizaváltás.
• Csalás- és pénzmosás-előzetes ellenőrzés, többfiókos visszaélések kiszűrése.
• Felelős játék figyelése: befizetési és veszteséglimitek, munkamenet-emlékeztetők működtetése.
• Marketing kizárólag Ön által engedélyezett formában, hozzájárulása alapján.
• Jogi kötelezettségeink teljesítése: adózás, szabályozói jelentések, számlavezetés.

Jogi alapjaink röviden

Szerződés teljesítése. A fiók létrehozása, a játékok biztosítása és a kifizetések kezelése a Ön és közti szerződésünk teljesítése; ezekhez az adatokhoz e jogalap nélkül nem tudnánk szolgáltatást nyújtani.

Jogi kötelezettség. Az azonosító dokumentumok ellenőrzése, a tranzakciós adatok megőrzése és a pénzmosás elleni jelentések a hatályos szerencsejáték- és AML-szabályozás miatt kötelezőek, ezekből nem tudunk lemondani.

Jogos érdekeltség. A csalásszűrés, a rendszerbiztonság, a visszaélés megelőzése és a szolgáltatásunk folyamatos fejlesztése a jogos üzleti érdekünk; itt mindig mérlegeljük, hogy az Ön magánszférája ne sérülhessen aránytalanul.

Hozzájárulás. Hírlevelek, promóciós üzenetek és nem funkcionális sütik kizárólag az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulásával működnek, amelyet bármikor visszavonhat a beállításokban vagy a levelek leiratkozási linkjén.

Meddig tároljuk az adatait

Minden adatkategóriához rögzített megőrzési határidő tartozik, és a lejárat után automatikusan töröljük vagy anonimizáljuk az adatokat. A tranzakciós és azonosító adatokra a pénzmosás elleni szabályozás miatt legalább 5 év megőrzés a minimum.

Kikkel osztjuk meg adatait

Az adatait nem értékesítjük, és nem bocsátjuk rendelkezésre közvetlen reklámcélra. Kizárólag olyan szolgáltatókkal dolgozunk együtt, akik a működésünkhöz szükségesek, és akikre szerződésben terjed ki a GDPR-nak megfelelő adatfeldolgozás.

• Fizetési szolgáltatók ésfeldolgozók: kártyatársaságok, e-pénztárcák, kriptoprocesszorok a befizetések és kifizetések lebonyolításához.
• KYC- és AML-szolgáltatók: dokumentumellenőrzés és szankciólistás ellenőrzés végzéséhez.
• Szerencsejáték-szabályozó hatóságok: a Curaçao Gaming Control Board felé kötelező jelentések céljából.
• Analitika és IT-szolgáltatók: hosting, adatbiztonság, hibaelhárítás, névtelenített statisztika.
• Törvényi kötelezettség esetén hatóságok és bíróságok, kizárólag jogszerű megkeresés alapján.

Az Ön jogai és panaszlehetősége

A GDPR szerint Ön bármikor, indoklás nélkül gyakorolhatja jogait. Az adatvédelmi tisztviselőnket a [email protected] címen érheti el, és minden kérésre 30 napon belül, ellenőrző adatokkal megerősítve válaszolunk.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet, milyen adatait kezeljük és milyen célból.
• Helyesbítés: hibás vagy elavult adatait kérésre frissítjük.
• Törlés: fiókja törlését kérheti, amennyiben nincs jogszabályi megőrzési kötelezettségünk.
• Adathordozhatóság: adatait gépileg olvasható formában megkapja.
• Tiltakozás és hozzájárulás visszavonása: a marketing- és profilozási engedélyeit bármikor visszavonhatja.

Sütik és online követés

Oldalunk funkcionális sütiket használ a belépés és a fizetési folyamatok működtetésére, valamint Ön hozzájárulásával analitikai és marketing sütiket a használat mérésére. A süti-beállításokat az első látogatáskor egy külön panelen elfogadhatja, módosíthatja vagy elutasíthatja, és később is bármikor átállíthatja.

A sütik teljes listáját, futamidejét és kezelőjét a külön Sütik (cookie) tájékoztatónkban tettük közzé, amely a jelen oldalról egy kattintással elérhető.

Adatbiztonság a Rollambiánál

A rollambia-hu.com teljes forgalmát TLS-titkosítással védjük, a jelszavakat egyirányú hash-eléssel tároljuk, és az adatbázisaink szerveroldali titkosítással működnek. Az adatokhoz csak azok a munkatársaink férnek hozzá, akiknek a munkaköre ezt indokolja, és minden hozzáférést naplózunk.

• Kétlépcsős azonosítás (2FA) elérhető a fiókjában, amelyet kifejezetten ajánlunk bekapcsolni.
• Rendszeres behatolásteszt és külső biztonsági audit.
• Adatvédelmi incidens esetén 72 órán belül megvizsgáljuk és bejelentjük a hatóságnak, Önt pedig a kockázatról haladéktalanul tájékoztatjuk.

Gyakori kérdések

Meddig őrzik meg a KYC-dokumentumaimat?

A személyazonosító dokumentumokat az ellenőrzés lezárása után 5 évig őrizzük meg, mert ezt a pénzmosás elleni szabályozás írja elő. Ezt követően biztonságosan megsemmisítjük őket.

Hogyan töröltethetem a fiókomat és az adataimat?

Írjon a [email protected] címre vagy forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz. A fiókot azonnal lezárjuk, a személyes adatait pedig töröljük, kivéve azokat a tranzakciós adatokat, amelyeket jogszabály alapján még kötelező megőrnünk (legalább 5 év).

Hogyan vonhatom vissza a marketingengedélyemet?

Bármelyik e-mailünk alján található leiratkozási linkre kattintva, vagy a fiókbeállításokban pár másodperc alatt visszavonhatja az engedélyt. Ezután marketingüzenetet többé nem küldünk Önnek.

Hova panaszolhatom az adatkezelést?

Először kérjük, írjon a [email protected] címre, hogy rendezhessük az ügyet. Ha nem elégedett a válaszunkkal, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) nyújthat be panaszt.